Politique de protection des données (RGPD)

1. Base juridique du traitement

La présente Politique de protection des données décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées sur le site de vente en ligne.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Le traitement repose sur les bases suivantes :

• L’exécution du contrat de vente pour la gestion des commandes, le traitement et la livraison
• Le respect des obligations légales françaises
• Le consentement de l’utilisateur pour certaines opérations spécifiques
• L’intérêt légitime du site pour la sécurité, la prévention des fraudes et l’amélioration du fonctionnement

Conformément à l’article 7 du RGPD, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

2. Catégories de données et finalités

Lors de l’utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, coordonnées
• Données de commande : adresse de livraison, informations de paiement, historique d’achat
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, données de navigation

Ces données sont utilisées pour :

• La gestion des commandes
• Le service client
• La sécurité et le bon fonctionnement du site
• Le respect des obligations légales françaises

3. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités de traitement et conformément aux obligations légales ainsi qu’à l’article 5 du RGPD.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données :

• Chiffrement SSL
• Accès limité aux personnes autorisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

4. Droits de l’utilisateur

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (article 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition au traitement basé sur l’intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Les demandes peuvent être adressées au service client.

5. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires logistiques et opérationnels pour le traitement des commandes
• Autorités françaises lorsque la loi l’exige
• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

Aucun transfert n’est effectué en dehors du cadre prévu par les articles 44 à 50 du RGPD.

6. Réclamations

En cas de désaccord concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), conformément à l’article 77 du RGPD.

Avant toute démarche, il est recommandé de contacter le service client afin de rechercher une solution.

7. Service client

Email: partnership@madorvahome.com
Téléphone: +81 (808) 912 80 03
Adresse: 202 CATALA ICHIKAWA, 52-17 NAKAJUKU, ITABASHI-KU, TOKYO-TO 173-0005, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 16 h 00
Zone de livraison: France