Contactez-nous
1. Modalités de contact
Notre site met à disposition un service client destiné à accompagner les utilisateurs et à assurer une expérience d’achat claire et structurée.
Il est recommandé de contacter le service client par courrier électronique afin de garantir un traitement efficace et un suivi précis des demandes.
2. Disponibilité du service client
Le service client est disponible :
- Du lundi au vendredi, de 08 h 20 à 16 h 20
- Hors jours fériés en France
Pendant ces horaires, une assistance est proposée pour les demandes concernant :
- Les commandes
- Les livraisons
- Le service après-vente
- Les retours et remboursements
3. Types d’assistance proposés
Le service client peut intervenir pour :
- Informations sur les produits proposés sur le site
- Suivi des commandes en cours ou finalisées
- Gestion des incidents de livraison
- Traitement des demandes de retour ou de remboursement
- Réception des remarques liées à l’expérience d’achat
4. Délais de réponse et engagement
Le site met tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais.
Chaque demande est étudiée individuellement.
Une réponse est apportée en fonction de la situation du client.
Le service client s’engage à fournir un traitement clair, fiable et précis.
5. Coordonnées de contact
Pour toute demande, vous pouvez contacter le service client :
Email: partnership@madorvahome.com
Téléphone: +81 (808) 912 80 03
Adresse: 202 CATALA ICHIKAWA, 52-17 NAKAJUKU, ITABASHI-KU, TOKYO-TO 173-0005, JAPON
Zone de livraison: France